Zwischen 2002 und 2013 gab es bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungs-Aufsicht laut dem aktuellen Map-Report über jeden Lebensversicherer im Schnitt 3,91 Beschwerden pro 100.000 Versicherte. Die ERGO Lebensversicherung liegt mit 1,69 Beschwerden pro 100.000 Versicherte deutlich unter dem Branchendurchschnitt.
Im aktuellen map-Report findet sich auch eine Analyse der Beschwerdequoten bei der Schlichtungsstelle Versicherungsombudsmann e.V. Die Quote pro 100.000 Lebensversicherte wird nach derselben Berechnungsmethode wie bei den Bafin-Beschwerden ermittelt. Die ERGO Lebensversicherung weist hier mit 1,35 Beschwerden pro 100.000 Versicherte die geringste Quote unter den 13 größten Lebensversicherern auf.